在“微时代”，社会群体的生活体验和思维方式的转变，呈现出个体对价值观、社会规范和行为模式的解读。而对于“微时代”下人们思想行为特点的充分审视，既是回应群众工作发展的机遇与挑战的出发点，又是增强群众工作有效性的必由之路。
当下，微信、微博已经成为人们交流的重要工具。人们撰写“微博客”，制造“微语录”，尝试“微阅读”，发起“微公益”，构成了一种客观的“微环境”。“微时代”的到来，深入和细微地影响和改变着人们的意识。在这个“人人都有麦克风”的时代，“微”并非“不足道”，把握时代特点，探索职工思想意识的变化趋势，是当下工会工作必须研究的重大课题，也成为群众工作的创新之道。
“微时代”主要特征
传媒大师麦克卢汉曾说过，媒介是区分不同社会形态的重要标志，每一种新媒介的产生与运用，宣告一个新的时代的来临。“微时代”作为一种特定的社会场景，首先赋予主体一定的活动模式和规范，当主体遵循这些活动模式进行交往时，呈现出与传统社会场景中的主体相区别的思想观念和行为方式，从而表现出强大的社会群体力量。
在“微时代”，社会群体的生活体验和思维方式的转变，呈现出个体对价值观、社会规范和行为模式的解读。而对于“微时代”下人们思想行为特点的充分审视，既是回应群众工作现代发展的机遇与挑战的出发点，又是增强工会群众工作有效性的必由之路。
特征一：“微时代”的开放性
“微时代”中的社会群体的开放性体现在个体之间的跨越，这种跨越既是指物理地域，又蕴涵不同社会群体之间的融合。社会群体以微传播等技术平台跨越了时空阻隔，彼此之间的时空距离缩短甚至消失。“微时代”中的社会群体在不同年龄、教育背景、职业和阶层之间形成共享的信息系统。这种“微平台”通过个体的“微小”生成参与其中的社会群体的“大”。对公众而言，微平台是一个可以自由发声的“麦克风”；而对群众工作而言，微平台也应成为倾听民声、接触民意的重要渠道。
特征二：“微时代”的集成性
今天，手机中、网络上各种热点层出不穷。在“微时代”中，特定的信息传播方式形成鲜明的舆论或行为导向，社会群体趋向群体结合或分化。也就是说，社会群体借助于实时技术平台进行信息传播，而这些信息内容和行为方式蕴涵着特定的价值观念、态度、行为取向等，它对具有相同或相似的价值观和行为方式的社会群体进行整合，形成群体的共同践行或共同抵制行为。这种集成性体现出“微时代”中“微小”与“宏大”之间的互换，既将“小事件”放大又将“大事件”分化，既去中心化又中心化，从而产生不同社会舆论和行为方式。
特征三：“微时代”社会群体话语方式的多元与微化
“点赞”，已成为当今时代流行语，越来越多的人每天拿起手机第一件事就是打开微博或微信，就是把自己认同的帖子转发一下。正如一个微博博主所说，“关注，就是力量，转发，就是态度”。
在微空间中，网络语言的经典和泛化缘于网民的交往，微空间中话语“多元”和“微化”也缘于参与其中的社会群体信息交流和情感表达。在“微时代”，微博和微信生动反映着社会群体思想和情感的多元和“微化”。由于话语形成专门的话题设置和传播，引发微空间中社会群体的共同关注，有学者描述为草根阶层的话语洪流。这种话语洪流背后是价值观和思想交融，对参与其中的社会群体产生出强大的价值认同效应。
群众工作迎来“微契机”
“微时代”为社会群体构建了一个交互式的开放场景，并以特定的交往方式和形态进入个体的精神领域。只要我们对这一场景稍加关注，便会从中发现一些契机。
在“微时代”，现代化进程一方面将理性、效能等注入社会群体之中，也使传统社会的血缘、地缘等纽带功能弱化，造就个体之间的隔离与孤独，如“宅”化生活和网络化生存。而“微时代”为个体提供了微化交往方式和内容。一方面，即时的信息传递为参与其中的个体提供丰富的交往内容，不同的价值意识、精神信仰、生活方式等相互交融，这打破了传统社会的单一价值模式，个体在与其他价值体系的比较中调整和确立自己的价值体系，从而使个体更具有宽容性，在求同存异的基础上达成理解和共识。另一方面，它拓展个体之间的交往广度和深度，在交往范围上，任何个体都有发言权并接受其他个体发表的言论；在交往内容上，从知识转载、新闻传递到心情感悟、思考片断等，在交往频率上，个体能够即时进行信息和情感沟通。
群众工作需要主动培养一种“微素养”，以引导“微民意”。例如，在单位内部建立群众工作、文化生活等各种微信公众账号，给予空间让不同的声音充分表达和自由讨论，让各种言论相互抉择、净化和纠错，培育论坛上言论生态平衡，用科学管理的“微素养”，善待这个真实表达个性的信息平台。
当然，由于论坛、微信等微平台降低了职工言论表达的门槛，也带来了信息失真、语言暴力等问题。因此，群众工作要具备“微敏感”，随时体察和甄别这些微信息，不能被片面的微民意所挟持，要清醒地辨析和引导职工当中的主流思想。
此外，群众工作迫切需要建立一种“微公信”、“微感召”，将群众工作真正做到职工内心深处，在不知不觉中将职工的思想汇聚到企业核心价值观的周围，这是“微时代”做好群众工作必须具备的一种能力。
